江山市政府政務輿情回應制度

發布日期:2018-11-20 16:14 瀏覽次數: 信息來源:市府辦

 為貫徹落實國務院辦公廳、浙江省政府辦公廳有關在政務公開工作中進一步做好政務輿情回應的通知精神和市委、市政府相關工作要求,建立健全順應互聯網快速發展要求的政務輿情回應機制,加強重大輿情回應督辦工作,確保各鄉鎮(街道)、市政府各部門在應對重大突發事件及社會熱點事件時不失聲、不缺位、快回應、快處置,特制定本制度。

 一、政務輿情回應的原則

 (一)公開透明原則。按照“以公開為常態、不公開為例外”的要求,圍繞市委、市政府中心工作深入推進政務公開,正確對待輿論監督,及時公開發布權威信息,牢牢抓住輿情信息發布主動權。

 (二)分級負責原則。牢固樹立輿情意識,堅持“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”,注重源頭防范、源頭治理、源頭處置,做到有責、負責、盡責。

 (三)注重時效原則。尊重宣傳和輿情發展規律,按照國家法律法規和有關規定,把握好回應的時機、程度,努力提高輿情管控和引導能力。

 (四)雙向互動原則。加強政民互動通道建設,快速受理群眾咨詢投訴,及時公開熱點、敏感話題真實情況,發揮政務輿情在傳播政務信息、引導社會輿論、暢通民意渠道中的作用。

 二、政務輿情回應的重點

 (一)對政府及其部門重大政策措施存在誤解誤讀的;

 (二)涉及公眾切身利益且產生較大影響的;

 (三)涉及民生領域嚴重沖擊道德底線的;

 (四)涉及突發事件處置和自然災害應對的;

 (五)上級政府要求下級政府主動回應的。

 三、政務輿情回應的責任主體

 各鄉鎮(街道)、市政府各部門要高度重視政務輿情回應工作,切實增強輿情意識,建立健全政務輿情的監測、研判、報送、回應、處置機制,落實回應責任,不斷提高處理政務信息、感知群眾冷暖和應變社會輿情的能力,提高回應質量和效率,避免反應遲緩、被動應對現象。

 (一)特別重大的政務輿情,涉事單位主要負責人要切實擔負起領導責任,指導、協調、督促做好輿情回應工作。

 (二)涉及市政府重大政策、重要決策部署的政務輿情,市政府相關部門是第一責任主體。經研判,需要發布新聞通稿進行回應的,由市政府辦公室會同宣傳部門做好組織協調工作。

 (三)涉及單個單位的政務輿情,按照屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責的原則進行回應,涉事責任單位是第一主體,市政府辦公室會同宣傳部門做好組織協調工作。

 (四)涉及多個單位的政務輿情,由市政府辦公室確定牽頭單位,各相關單位按照職責分工做好回應工作,并應加強溝通協商,確?;貞男畔蚀_一致,市政府辦公室會同宣傳部門做好組織協調工作。

 (五)涉事責任部門實行垂直管理的,上級業務主管部門會同市政府辦公室和宣傳部門做好組織協調工作。

 四、政務輿情的監測和報送

 各鄉鎮(街道)、市政府各部門要安排專人和力量負責監測、收集涉及本單位的政務輿情,通過監測即時掌握了解輿情動態。監測過程中,發現嚴重危害社會秩序和國家利益的造謠傳謠行為,相關單位在及時回應的同時,應將有關情況和線索移交公安機關、網絡監管部門依法依規進行查處。

 各鄉鎮(街道)、市政府各部門發現重大政務輿情后,要第一時間通過網絡輿情溝通平臺、政務信息報送系統等渠道向市政府辦公室和市委網信辦報告。

 五、政務輿情的回應及處置

 負責回應處置的單位要在第一時間收集匯總事件權威信息,在宣傳部門指導下,按照分級響應預案對政務輿情做出回應及處置,市政府辦公室做好督促檢查。涉及特別重大、重大突發事件的政務輿情,要快速反應,最遲應在24小時內舉行新聞發布會。其他政務輿情應在48小時內予以回應,并根據工作進展情況,持續發布權威信息。對監測發現的政務輿情,各單位要加強研判會商,區別不同情況,進行分類處理,并通過發布權威信息、召開新聞發布會或吹風會、接受媒體采訪等方式進行回應?;貞獌热輵獓@輿論關注的焦點、熱點和關鍵問題,實事求是、言之有據、有的放矢,避免自說自話,力求表達準確、親切、自然。通過召開新聞發布會或吹風會進行回應的,相關單位負責人或新聞發言人應當出席。對出面回應的政府工作人員,要給予一定的自主空間,寬容失誤。各單位要適應傳播對象化、分眾化趨勢,進一步提高政務微博、微信和客戶端的開通率,充分利用新興媒體平等交流、互動傳播的特點和政府網站的互動功能,提升回應信息的到達率。建立與宣傳、網信等部門的快速反應和協調聯動機制,加強與有關媒體和網站的溝通,擴大回應信息的傳播范圍。

 六、政務輿情回應的督查與問責

 市政府辦公室會同市委宣傳部以政務輿情回應制度、回應機制、回應效果為重點定期開展督查,及時推廣交流好的經驗做法。政務輿情回應工作情況納入政務公開工作年度考核。建立健全政務輿情回應通報批評和約談機制,對以下情況予以通報、約談和問責:

 (一)對政務輿情回應工作消極、不作為且整改不到位的單位和個人進行通報并約談。

 (二)對因回應不及時、不主動、不到位導致政務輿情升級、帶來消極負面影響的單位和責任人,視情采取通報、問責等形式予以懲戒。

 (三)對不按照規定公開政務信息,侵犯群眾知情權且情節較重的,會同監察機關依法依規嚴肅追究責任。

 七、本制度由市政府辦公室負責解釋,自印發之日起施行。


2018年11月16日

Produced By 大漢網絡 大漢版通發布系統 亚洲国产综合无码一区二区